1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales tratados a través del presente sitio web serán responsabilidad de:
Responsable: Grupo Emerge Servicios Sanitarios S.L.U.
Nombre comercial: MadridPsicoterapia
CIF: B87577466
Domicilio: C/ Gascones 1 C, 28035 – Madrid (España)
Correo electrónico: info@madridterapia.com
Teléfono: +34 919 532 755
Actividad: Centro sanitario de psicología y salud mental
N.º de autorización sanitaria: CS-40461
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@grupoemerge.es
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de:
formularios de contacto y solicitud de información;
formularios clínicos y de valoración profesional;
gestión y custodia de historias clínicas;
comunicaciones telefónicas, electrónicas o presenciales;
videollamadas terapéuticas o de seguimiento;
sistemas de mensajería utilizados para la gestión y recordatorio de citas;
navegación web mediante cookies;
interacciones a través de perfiles corporativos en redes sociales;
herramientas tecnológicas necesarias para la actividad asistencial.
3. Categorías de datos tratados
a) Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para la gestión de la relación asistencial o preasistencial.
b) Datos de salud (categoría especial de datos)
Información clínica, psicológica y terapéutica, incluida la gestión y custodia de la historia clínica.
c) Datos de menores de edad
Datos personales y, en su caso, datos de salud de menores, únicamente cuando exista consentimiento expreso, verificable y documentado de padres o tutores legales. En el caso de menores de 14 años, el tratamiento se realizará conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.
d) Datos de navegación
Dirección IP y datos técnicos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
gestionar solicitudes de información, contacto o valoración profesional;
realizar evaluaciones clínicas y prestar servicios sanitarios;
gestionar y custodiar la historia clínica;
realizar sesiones terapéuticas mediante videollamada;
contactar para la gestión y recordatorio de citas (llamadas, SMS, WhatsApp);
atender comunicaciones en canales digitales y redes sociales;
cumplir obligaciones legales, sanitarias y administrativas;
garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.
En ningún caso los datos serán tratados con fines publicitarios ajenos a la actividad asistencial sin consentimiento expreso.
5. Base jurídica del tratamiento
Art. 6.1.b RGPD: ejecución de la relación asistencial o preasistencial.
Art. 6.1.c RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.
Art. 9.2.h RGPD: asistencia sanitaria, diagnóstico, tratamiento y gestión de servicios sanitarios.
6. Conservación de los datos
Los datos personales y la historia clínica se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa sanitaria y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales o profesionales.
7. Encargados del tratamiento y plataformas utilizadas
a) Gestión de historias clínicas
DASHBOARD TECHNOLOGIES S.L. (Docfav) – NIF B09951401
b) Alojamiento web
Hostinger International Ltd.
c) Gestión de dominios
GoDaddy Operating Company, LLC
d) Videollamadas
Uso de Jitsi. Las sesiones no se graban, salvo obligación legal o consentimiento expreso.
e) Comunicaciones
Llamadas, SMS y WhatsApp Web exclusivamente para fines administrativos y de gestión de citas. La información sensible se transmite de forma fraccionada y con confirmación expresa del destinatario.
f) Redes sociales
Perfiles corporativos en Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. El tratamiento se rige por las políticas de cada plataforma.
g) Captación de pacientes
Doctoralia Internet S.L. — Plataforma de visibilidad y captación de pacientes online.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunas plataformas pueden implicar transferencias internacionales, realizadas con garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. No se realizan transferencias internacionales deliberadas de datos de salud.
9. Uso de cookies
El sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas. Para más información, consulte la Política de Cookies.
10. Derechos de las personas interesadas
Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Solicitudes: dpo@grupoemerge.es. Reclamaciones: www.aepd.es
11. Seguridad y secreto profesional
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento. Todo el personal sanitario y profesional está sujeto al deber de secreto profesional, incluso tras finalizar la relación asistencial.
12. Modificación de la política
MadridPsicoterapia podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o técnicos, publicándose las actualizaciones en el sitio web. La Política de Privacidad se interpreta de forma complementaria con la Política de Cookies y el Aviso Legal del sitio web.
Última actualización: febrero 2026
