Condiciones de reserva y pago de la primera sesión · Madrid Psicoterapia es una marca de Grupo Emerge Servicios Sanitarios S.L.U. (NIF B87577466), Calle Santa Engracia 141, 2ª planta, oficina 2, 28003 Madrid · 919 932 920 · centro sanitario autorizado por la Comunidad de Madrid con el número CS-40461.
Qué reservas
One primera sesión de valoración de 50 minutos con un psicólogo o psicóloga sanitaria colegiada del equipo, presencial en nuestra consulta de Chamberí o por videollamada. Precio: 55 € (sesión individual) o 65 € (sesión de pareja). Es un servicio sanitario exento de IVA (art. 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992). No hay compromiso de continuar después.
Cómo se confirma
Al elegir una hora, la guardamos durante 30 minutos para que completes el pago con calma en una pasarela segura (Stripe: tarjeta, Apple Pay o Google Pay). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Con el pago, la cita queda confirmada: te lo enviamos por WhatsApp y recibes el recibo por email. Si el pago no se completa en ese tiempo, la hora vuelve a quedar disponible sin ningún cargo.
Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar o cancelar tu cita sin coste hasta 24 horas antes de la hora reservada, llamando al 919 932 920 o escribiéndonos por WhatsApp. En ese caso te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días, o lo aplicamos a la nueva fecha, como prefieras.
Si cancelas con menos de 24 horas o no acudes, la sesión se considera realizada y el importe no se devuelve, porque ese tiempo se ha reservado para ti y no puede ofrecerse a otra persona. Si finalmente esa hora la ocupa otra persona, te devolvemos el importe. Excepción: enfermedad u otra causa justificada que puedas acreditar; en ese caso te ofrecemos una nueva fecha sin coste.
Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar o mover la cita, te ofrecemos otra fecha a tu elección o te devolvemos el importe íntegro, sin ninguna penalización para ti.
Por tratarse de un servicio sanitario, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para compras a distancia (art. 93.1.b del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); en su lugar rigen estas condiciones, que aceptas antes de pagar.
Menores de edad
Si la sesión es para un menor de 18 años, la reserva debe hacerla su madre, padre o representante legal, y la primera sesión requiere el consentimiento de ambos progenitores o tutores. Si uno de ellos no puede acudir, es necesario traer autorización firmada y copia de su DNI.
Factura
El recibo y la factura te llegan por email al pagar. Si necesitas una factura con tus datos (por ejemplo, para tu seguro), pídenosla por WhatsApp o en consulta y te la enviamos.
Cómo se gestionan las cancelaciones
Las cancelaciones que recibimos por WhatsApp las gestiona un asistente automático. Ninguna decisión de no devolver un importe se toma de forma automática: siempre la revisa una persona del equipo de coordinación. Puedes pedir en cualquier momento que una persona revise tu caso escribiéndonos o llamando al 919 932 920.
Tus datos
Los datos que nos das al reservar (nombre, teléfono y hora elegida) se usan solo para gestionar tu cita, confirmártela y recordártela. El responsable es Grupo Emerge Servicios Sanitarios S.L.U. Intervienen como encargados nuestro servidor (alojado en la Unión Europea), la pasarela de pago (Stripe) y el proveedor del servicio de WhatsApp. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiéndonos. Más información en nuestra política de privacidad y en el aviso legal.
